Informações do serviço
O que é o Lumen Medical Institute
O Lumen Medical Institute é uma prática independente de telemedicina. O paciente envia seu histórico clínico, medicações e resultados de exames de laboratório e imagem por um formulário on-line seguro. Um médico analisa o material e entrega um relatório estruturado: o que os achados significam, quais padrões importam e o que discutir com os médicos que acompanham o paciente. O serviço é consultivo e informativo — não substitui o médico do paciente, não emite receitas de substâncias controladas e não vende medicamentos nem produtos físicos. Não é um serviço de emergência.
Preços
Cada etapa da consulta custa R$ 349,00 (aproximadamente US$ 65). Todas as etapas — triagem, análise, relatório e retorno — têm o mesmo preço. O valor exato é mostrado na tela de pagamento antes de qualquer cobrança. Os pagamentos são processados pela Stripe; o Lumen não armazena dados de cartão. Uma consulta completa costuma usar de duas a quatro etapas.
Como funciona a consulta
A consulta é dividida em etapas. Cada etapa é cobrada pelo mesmo valor fixo, mostrado por inteiro antes de qualquer pagamento, e o paciente decide se segue para a próxima. Um caso simples usa duas ou três etapas; um caso complexo usa mais. As etapas são: (1) triagem inicial e definição do escopo; (2) análise clínica do histórico e dos resultados; (3) relatório completo com achados e próximos exames sugeridos; (4) retorno, que atualiza o relatório após novos exames.
Cancelamento e reembolso
O paciente pode cancelar uma etapa e receber reembolso integral a qualquer momento antes de o médico iniciar a análise daquela etapa. Depois de iniciada, a etapa é cobrada; se ainda não foi entregue, o reembolso é proporcional ao trabalho realizado. Uma vez entregue o relatório escrito, aquela etapa é considerada concluída e não é reembolsável. Se o relatório entregue tiver um erro factual, avise em até 14 dias e a correção é feita sem custo. Pedidos de reembolso são respondidos em até 5 dias úteis pelo e-mail info@lumenmedicalinstitute.org.
Aviso médico e contato
O Lumen Medical Institute oferece opiniões médicas consultivas à distância e relatórios de saúde educativos. O uso do serviço não cria uma relação médico-paciente contínua de atenção primária e não substitui avaliação, exame ou tratamento presencial pelos médicos do paciente. Os relatórios se baseiam apenas nas informações e documentos fornecidos pelo paciente. Serviço para maiores de 18 anos. Não é para emergências — em caso de urgência, procure o pronto-socorro. Contato: info@lumenmedicalinstitute.org. Médico responsável: Dr. Joary de Pinho. Margate, Flórida, Estados Unidos.